Gestion du poste client

Maîtriser et gérer le risque client

Objectifs
  • Connaître ses clients par l’information légale et financière
  • Sécuriser le risque de non-paiement au travers des documents contractuels
  • Déterminer une limite de crédit et mettre en place des garanties adaptées
Niveau de formation Perfectionnement
Dispositif de formation
15 jours d'accès à la session e-learning - Durée : 5 heures
2 jours de formation en salle
45 jours d'accompagnement post-formation

1- Identifier et connaître ses clients

  • Les formes sociétales
  • L’information légale et financière
  • Le renseignement commercial

2- La gestion des limites de crédit

  • L’identification du risque client au travers des éléments clé de l’analyse financière : bilan, compte de résultat et les principaux ratio
  • Le scoring interne simplifié
  • La fixation d’une limite de crédit

3- La sécurisation « juridique » du risque client

  • L’ouverture de compte client
  • Les Conditions Générales de Vente (CGV)
  • Le contrat et autres documents contractuels

4- La mise en place de garanties adaptées

  • L’assurance-crédit
  • Les garanties spécifiques impliquant des tiers
  • Les sûretés réelles et personnelles

5- Le suivi efficient des encours client et des risques associés

  • La mesure des dépassements de limite
  • L’organisation du suivi des encours clients
  • La négociation des dépassements de limite

6- La relance des clients à risque

  • Le discours à tenir
  • La mise en place d’un échéancier de paiement

 

Collaborateurs en entreprise ou en cabinet souhaitant acquérir des connaissances en gestion du poste clients - Assistant de direction – Assistant de gestion – Assistant commercial - Comptable

Les fondamentaux du crédit client

20 et 21 Juillet 2015

CLERMONT-FERRAND LYON MARSEILLE MONTPELLIER PARIS PERPIGNAN TOULOUSE

5 et 6 Octobre 2015

CLERMONT-FERRAND LYON MARSEILLE MONTPELLIER PARIS PERPIGNAN TOULOUSE

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Formateur expert en crédit management

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